TANGGUNG JAWAB PT JET & TONY (J&T) EXPRESS ATAS KERUGIAN TERHADAP KONSUMEN DI KABUPATEN KONAWE

Abstract

Tipe Penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah menggunakan Pendekatan Yuridis Normatif yaitu dengan melakukan pendekatan perundang-undangan (statute approach), pendekat an konseptual (conseptual approach), pendekatan historis (historical approach), pendekatan kasus (case approach) dan pendekatan persepsional (perceptional approach). PT Jet & Tony (J&T) Express yaitu perusahaan pengiriman barang milik swasta dan bergerak dari bidang jasa. Banyaknya penduduk yang mengirim barang dari tempat yang jauh membuat jasa pengiriman barang ini menjadi sangat penting. Selama Prose pengiriman barang selalu tidak berjalan dengan lancar misalnya kemungkinan terjadinya bencana, baik yang berasal dari alam, perbuatan manusia maupun dari barang itu sendiri. Masalah yang timbul dan menjadi kendala dalam perusahaan pengiriman barang terjadi karena adanya kerusakan barang dalam proses pengiriman yang dilakukan oleh perusahaan tersebut maupun keterlambatan pula dalam pengiriman yang mengakibatkan kerusakan terhadap konsumen, kerugian yang di alami konsumen akan segera di proses oleh PT Jet & Tony (J&T) Express sesuai dengan peraturan dan tata cara yang berlaku di kantor cabang tersebut. . Upaya hukum yang di tempuh adalah melalui jalur perdata karena adanya perikatan antara penyedia jasa dalam hal ini Perseroan Terbatas (PT) Jet & Tony (J&T) Express dan konsumen yang dimana apabila tidak terpenuhinya hak ataupun kewajiban maka masing – masing pihak dapat melakukan gugatan untuk memperoleh ganti kerugian sesuai Peraturan Perundang-undangan yang ada.